1. Taraflar
Satıcı: Markano Retail Group — İstanbul, Türkiye. E-posta: info@markano.com.tr
Alıcı: Sipariş formunda ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri belirtilen Kullanıcı.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, Alıcı’nın Satıcı’ya ait markano.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
3. Ürün Bilgileri, Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı (KDV dahil) ve tahmini teslimat süresi ürün detay sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir. Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme (uygun bölgelerde) seçenekleri ile yapılabilir. Kredi kartı bilgileri Markano sunucularına kaydedilmez, doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.
4. Teslimat
- Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 30 gün içinde Alıcı’ya teslim edilir. Standart teslimat süresi 1–5 iş günüdür.
- Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
- Kargo ücreti, sipariş özetinde açıkça belirtilir. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Kargo teslim alınırken paket hasarlıysa Alıcı, tutanak tutturmadan ürünü teslim almamalıdır. Aksi halde hasar sorumluluğu Alıcı’ya geçer.
- Adres hatası, yanlış/eksik iletişim bilgisi veya Alıcı’nın adreste bulunmaması nedeniyle iade edilen kargoların yeniden gönderim ücreti Alıcı’ya aittir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı; hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde iade@markano.com.tr adresine ya da hesap panelindeki iade formu üzerinden yapılmalıdır. Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmelidir.
Alıcı’nın cayma hakkını usulüne uygun kullanması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Anlaşmalı kargo dışında bir firma ile gönderilen iadelerin taşıma masrafları Alıcı’ya aittir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen ürünler.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, mayo, çorap, küpe vb.).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
7. Ayıplı Ürün
Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamında; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir. Ayıp bildirimi teslimden itibaren makul süre içinde ve her hâlükârda 2 yıl içinde yapılmalıdır.
8. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, altyapı ve internet arızaları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde Satıcı, yükümlülüklerini geç veya eksik ifa etmekten sorumlu tutulamaz; ancak durumu Alıcı’ya en kısa sürede bildirir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişi onayladığı anda işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.
