1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Gizlilik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Markano Retail Group (“Markano”, “Şirket”, “biz”) tarafından işletilen markano.com.tr alan adı üzerinden sunulan hizmetleri kullanan siz ziyaretçi/müşteri (“Kullanıcı”) arasındaki kişisel veri işleme koşullarını düzenler. Siteyi kullanmakla bu Sözleşme’de yer alan tüm hükümleri kabul etmiş sayılırsınız.
2. Toplanan Veriler
Markano, aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir, işleyebilir ve saklayabilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerektiğinde), doğum tarihi.
- İletişim bilgileri: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, ödeme yöntemi (kart numarası saklanmaz), iade/değişim kayıtları.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, oturum kayıtları, çerezler.
- Pazarlama bilgileri: alışveriş tercihleri, kampanya etkileşimleri (yalnızca açık rızanız ile).
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi ve satış sonrası desteğin sağlanması.
- Üyelik hesabınızın yönetimi, kimlik doğrulama ve hesap güvenliğinin sağlanması.
- Yasal yükümlülüklerin (fatura, e-arşiv, vergi, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi.
- Hile, dolandırıcılık, kötüye kullanım ve iade suistimallerinin tespiti ve önlenmesi.
- Açık rızanız bulunması halinde kişiselleştirilmiş kampanya, indirim ve ürün önerileri sunulması.
- Site performansının analiz edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
4. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü altında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları (teslimat amacıyla).
- Ödeme kuruluşları, sanal POS ve bankalar (ödeme işlemi için — kart bilgileriniz Markano sunucularında saklanmaz).
- E-fatura, e-arşiv ve muhasebe entegratörleri.
- Bulut altyapısı, e-posta ve SMS gönderim hizmet sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yalnızca yasal talep bulunması halinde).
Markano, kişisel verilerinizi reklam amacıyla üçüncü şahıslara satmaz.
5. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, KVKK vb.) öngördüğü zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Çerezler
Site; oturum yönetimi, sepet, tercihlerin hatırlanması, güvenlik, analitik ve — açık rızanız bulunması halinde — pazarlama amaçlı çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman yönetebilir veya reddedebilirsiniz; ancak bu durumda bazı işlevler kısıtlanabilir.
7. Veri Güvenliği
Markano; verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, ifşa ve değişikliğe karşı korumak amacıyla TLS şifrelemesi, erişim yetkilendirmesi, log kaydı, düzenli yedekleme ve kritik sistemlerde iki faktörlü kimlik doğrulama gibi teknik ve idari tedbirleri uygular. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir iletim %100 güvenli değildir; Kullanıcı, kendi hesap bilgilerini korumakla yükümlüdür.
8. Kullanıcı Hakları
KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarım bilgisi alma, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi kvkk@markano.com.tr adresine iletebilirsiniz.
9. Değişiklikler
Markano; işbu Sözleşme’yi mevzuat değişiklikleri ve hizmet ihtiyaçları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin daima bu sayfada yayımlanır; siteye devam eden erişim, güncellenmiş metnin kabulü anlamına gelir.
10. İletişim
Markano Retail Group
E-posta: info@markano.com.tr
KVKK başvuruları: kvkk@markano.com.tr
